هنا تنهتي رحلة بحثك عن العسل الطبيعي 🍯..
سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر عسل الجودان
آخر تحديث: [21 مارس 2025]
في عسل الجودان، نسعى لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال أدناه.
1. شروط الاسترجاع
نقبل استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال [أيام 3] يومًا من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
- لا نقبل استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو به خطأ من طرفنا.
2. شروط الاستبدال
نوفر خدمة استبدال المنتجات وفقًا للشروط التالية:
- يجب طلب الاستبدال خلال [ 3 الأيام] يومًا من استلام الطلب.
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى، مع دفع الفرق إذا لزم الأمر.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال، إلا إذا كان هناك خطأ في الطلب أو تلف في المنتج من جانبنا.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لأسباب صحية وسلامة العملاء، وتشمل:
- المنتجات الغذائية التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي تم تخفيضها بشكل نهائي في العروض والتخفيضات الخاصة.
4. كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال
لإجراء عملية استرجاع أو استبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع توضيح سبب الطلب.
- تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب).
- إرسال المنتج إلى العنوان المحدد بعد تأكيد الطلب من قبل فريقنا.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلامك بالموافقة أو الرفض عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
5. استرداد الأموال
- بعد الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [ 3 أيام] يومًا.
- قد تستغرق مدة استرداد الأموال بعض الوقت حسب سياسة البنك أو مزود الخدمة المالية الخاص بك.
6. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [info@jaoudan-miel.com]
- رقم الهاتف: [0671051422]
- العنوان: [الطرق الأربعة.
بلدية بغلية, بومرداس 35013]
نحن نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا ونقدر ثقتكم بنا!
